TERMENI SI CONDITII

TERMENI SI CONDITII

 Pentru orice intrebare, te rugam sa ne scrii la office@damaocibran.com sau la telefon 0787885877

Site-ul Damaocibran.com, este administrat si detinut de societatea  SC.Damao Cibran. SRL  cu sediul in Cosereni, Ialomita, inregistrata in Registrul Comertului cu nr. J21/269/2016 , CUI:36220023 cu capitalul social in valoare de 200 RON; E-mail: office@damaocibran.com

Utilizarea site-ului www.damaocibran.com incluzand navigarea si lansarea unei comenzi constituie acordul si acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

Damaocibran.com isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment continutul site-ului fara a notifica in prealabil utlizatorul.

Damaocibran.com nu isi asuma raspunderea pentru nici o informatie, oferta sau propunere care este transmisa prin intermediul altor canale in afara de cele oficiale.

Drepturi de proprietate intelectuala

Intreg continutul site-ului (imagini, insemne grafice, texte, nume, elemente de web design, programe si alte date) este proprietatea Damao Cibran si este protejat de legile privind drepturile de autor si de proprietate intelectuala si nu poate fi reprodus, preluat, utilizat fara acordul scris al Damao Cibran SRL

Folosirea oricaror elemente mentionate mai sus fara acordul Damaocibran.com se sanctioneaza conform legislatiei in vigoare.

Confidentialitatea datelor

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.damaocibran.com are obligatia de a administra in conditii de siguranta toate datele furnizate de catre utilizator in momentul inregistrarii, acestea sunt confidentiale si sunt folosite doar in scopul declarat al acestui site.

www.damaocibran.com isi asuma dreptul de a nu livra colete in cazul refuzului furnizarii datelor de catre utilizator.

Ne asumam dreptul de a modifica si actualiza politica de confidentialitate pentru a transmite cu exactitate modul in care prelucram datele cu caracter personal si pentru a ne supune oricaror modificari legale.

 

Ce date prelucram?

Damao Cibran  colecteaza date prin intermediul website-ului www.damaocibran.com si a formularului de comanda sau prin oricare alt mod care rezulta din utilizarea website-ului, in vederea procesarii comenzilor si pentru a iti oferi diverse oferte personalizate.

Tipurile de date prelucrate de www.damaocibran.com sunt:

– Nume si prenume

– Adresa de e-mail

– Numar de telefon

– Adresa de livrare si sau facturare

 

Datele enumerate mai sus le colectam exclusiv prin intermediul website-ului www.damaocibran.com – prin completarea formularului de comanda si lansarea unei comenzi, prin completarea formularului de creare a unui cont de utlizator, abonarea la newsletter, navigarea pe website, logarea in contul de client, prin datele oferite de tine in vederea solutionarilor reclamatiilor sau solicitarilor.

Ai posibilitatea de a te conecta in contul de utilizator folosind contul tau existent de Facebook. Pentru conectare, vei fi redirectionat catre website-ul Facebook unde te poti loga cu datele de utilizator. Astfel, datele din profilul tau, respectiv e-mailul si numele tau de utilizator vor fi transmise in mod automat catre noi.

Vom utiliza datele tale pentru crearea de liste de clienti – in functie de activitatea si achizitiile pe www.damaocibran.com. Vom folosi aceasta lista (grup de utilizatori) pentru a transmite prin intermediul Facebook si Instagram oferte personalizate prin reclame. Facebook codifica datele tele si creeaza o audienta. Acesta nu distribuie datele tale altor terți. www.damaocibran.com utilizeaza serviciile Facebook de audienta personalizata create prin intermediul pixelului.

Scopurile prelucrarii

www.damaocibran.com  prelucreaza datele tale exclusiv in urmatoarele scopuri:

– informarea utilizatorilor privind starea comenzilor, a contului, procesarea si confirmarea acestora, procesarea retururilor/schimburilor – temeiul juridic fiind executarea contractului intre utilizator și www.damaocibran.com

 

Drepturile tale:

Dreptul de acces – Ai dreptul de a accesa datele pe care noi le prelucram despre tine. Ai dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii. Avem dreptul de a refuza cereri abuzive sau excesive. Ne poti transmite oricand o solicitare la office@damaocibran.com in vederea obtinerii unei copii a datelor tale pe care www.damaocibran.com le prelucreaza

Dreptul la rectificare – Ai dreptul de a obtine rectificarea datelor cu caracter personal inexacte. Ai dreptul de a obtine completarea sau modificarea datelor care sunt incomplete. Ne poti o transmite o sesizare in acest sens la office@damaocibran.com

 

Prelucram datele tale pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate (vezi scopurile mentionate mai sus). Vom pastra datele tale cat timp esti client sau utilizator al website-ului. Daca detii un cont de utlizator si apelezi la stergerea acestuia, datele tale cu caracter personal vor fi sterse in momentul in care contul de utlizator nu mai este activ. Pentru scopurile in care ne-ai oferit consimtamantul, datele tale vor fi prelucrate pana in momentul in care există o retragere a consimtamantului. In unele cazuri si unele categorii de date personale, prevederile legale ne pot impune pastrarea datelor tale pentru o perioada mai îndelungata – in cazul prelucrarii documentelor contabilie, declaratiile si documentatia obligatorie prevazute de lege si autoritatile competente.

Siguranta si protectia datelor

www.damaocibran.com  isi asuma responsabilitatea pentru colectarea si prelucrarea in siguranta a datelor tale cu caracter personal. Ne angajam sa asiguram securitatea datelor prin implementarea unor masuri tehnice corecte conform politicii noastre. Datele tale sunt stocate pe dispozitive și platforme securizate, asigurandu-ne constant ca nu exista terte parti care au acces la acestea. Una dintre principalele noastre preocupari este pastrarea datelor utilizatorilor in siguranta, motiv pentru care realizam demersuri periodice de verificare si imbunatatire a normelor de protectie. Ne asiguram constant ca si colaboratorii si partenerii nostri contractuali prelucreaza datele tale in siguranta.

Cui oferim acces la datele tale?

Pentru procesarea comenzilor si operarea magazinului online, putem oferi acces la anumite date urmatoarelor categorii de terti de pe teritoriul Romaniei si uneori si alte tari (UE și non UE)

– furnizorilor serviciilor de curierat (FAN COURIER)

– furnizorul serviciilor de stocare a datelor pe servere externe

Vom implementa masurile necesare ca orice transfer national sau international de date sa fie procesat in conditii de siguranta pentru a fi conform drepturilor si

Produse si comanda

www.damaocibran.com furnizeaza toate informatiile si detaliile cu privire la dimensiuni, marimi, culori, compozitia materialelor utilizate, instructiuni de ingrijire si spalare si orice detaliu care poate îndruma clientul in alegerea produsului corespunzator, precum si folosirea pe termen cat mai lung al produselor.

www.damaocibran.com nu isi asuma raspunderea in cazul nerespectarii instructiunilor de utlizare care se regasesc pe etichetele de compozitie, pe materialele informative trimise în colet, cat si pe site-ul www.damaocibran.com

Design-ul si toate materialele utilizate in conceperea articolelor vestimentare sunt realizate in intregime de www.damaocibran.com constituie proprietate intelectuala si copierea sau preluarea elementelor mentionate mai sus este interzisa.

Comanda

Pentru crearea unui cont pe www.damaocibran.com, utlizatorul este obligat sa furnizeze datele personale.

www.damaocibran.com

www.damaocibran.com isi rezerva dreptul de a anula conturile in care sunt furnizate informatii neconforme cu realitatea.

www.damaocibran.com isi rezerva dreptul de a anula comenzile de produse cu preturi eronate din cauza unor erori tehnice.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul isi exprima acordul privind termenii si conditiile, precum si acordul ca un reprezentant www.damaocibran.com sa ii contacteze cu privire la detaliile comenzii.

www.damaocibran.com poate refuza o comanda in urmatoarele situatii:

– livrari neonorate

– retururi multiple

– activitatea clientului produce daune site-ului www.damaocibran.com

– date incomplete

– alte motive obiective

– comportament abuziv

www.damaocibran.com nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori tehnice care pot aparea in momentul navigarii pe site si lansarii unei comenzi.

Dupa plasarea comenzii, utlizatorul primeste pe adresa de e-mail cu care s-a inregistrat confirmarea preluarii comenzii.

Conditi de livrare, retur si schimb

Livrare

In momentul in care comanda a fost expediata, utilizatorul este notificat prin e-mail. Statusul comenzii poate fi urmarit in timp real in sectiunea ‘’cosul meu’’.

Pentru toate produsele, termenul pentru expedierea comenzii este de 3-7 zile lucratoare de la confirmarea acesteia.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul pentru expedierea comenzii este de 2-4 zile lucratoare.

In cazurile in care produsele devin indisponibile (erori legate de stoc, comanda nu se poate livra din motive obiective) dupa confirmarea comenzii, www.damaocibran.com va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat (daca este cazul) vor fi returnate în termen de 15 zile.

La solicitarea www.damaocibran.com sau a Curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca este necesar.

Clientul va fi contactat de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa, respectiv ora selectata (daca este cazul).

Clientul se obliga sa fie la adresa de livrare mentionata pentru a putea onora comanda. In caz contrar, acesta va suporta taxele de transport in cazul unei noi livrari ulterioare.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB), care ii este prezentat in momentul livrarii. Clientul recunoaste primirea produselor prin semnarea bonului de livrare.

Livrarea se face prin FAN Courier, iar termenul de livrare de la expedierea comenzii catre utilizator este de 1-3 zilele lucratoare. Plata comenzilor se face in momentul primirii acestora la destinatie (sistem ramburs). Suma platii este reprezentata de totalul produsului/produselor+taxa de transport (daca este cazul). Factura fiscala se regaseste în colet.www.damaocibran.com nu este raspunzator de eventualele situatii care pot aparea dupa ce comanda paraseste depozitul si pe parcursul livrarii (expedieri intarziate, blocaje rutiere, nelivrarea unei expedieri, adrese eronate, destinatar imposibil de contactat)

 

Retur si schimb

Returul unui produs NU SE POATE REALIZA DACA acesta a fost realizat pe COMANDA /

Clientul are dreptul de a returna un produs/comanda in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestuia/acesteia fara penalitati si fara invocarea unui motiv.

Clientul se obliga sa notifice www.damaocibran.com intentia de a returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la office@ damaocibran.com Sau prin intermediul formularului online de retur disponibil in contul de utilizator sau in sectiunea Info – Formular retur.

– produsul este intact, nu a fost purtat sau deteriorat (cu exceptia defectelor deja semnalate de catre client),

– se afla in aceeasi stare ca la primire.

– etichetele, materialele informative (factura fiscala, instructiuni de spalare, vouchere, alte documente) se regasesc in colet,

– ambalarea este facuta corespunzator – in ambalajul original, pentru ca nici unul dintre elementele primite sa nu fie afectat.

In cazul in care exista o comanda in care clientul a primit un produs cadou, acesta din urma este returnat in stare intacta si nedeteriorat.

In cazul solicitarii unui schimb, se pot intrevedea doua situatii:

– solicitarea unui produs mai scump – clientul va trebui sa achite diferenta de pret

– solicitarea unui produs mai ieftin – www.damaocibran.com se angajeaza in a returna diferenta de pret in contul bancar al clientului

Ca un schimb de produs/comanda sa poata fi efectuat, clientul trebuie sa trimita produsul/comanda retur catre www.damaocibran.com, respectand conditiile enumerate mai sus. Dupa ce www.damaocibran.com intra in posesia produselor dedicate schimbului, acesta se obliga in a retrimite noile produse in termen de maxim 30 de zile. Rambursarea contravalorii aferenta schimbului se incadreaza, de asemenea, in acest termen.

In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor, costurile aferente sunt suportate de catre cumparator.

In cazul in care returul/schimbul este cauzat de o eroare infaptuita de www.damaocibran.com (comanda gresita, cantitate eronata, marime necorespunzatoare, defect de fabrica), acesta din urma isi asuma raspunderea, iar taxele aferente schimbului/returului vor fi suportate integral de catre www.damaocibran.com

www.damaocibran.com isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului sau restituirea sumei aferente produsului/produselor integral in cazul in care produsul a suferit interventii neautorizate.

www.damaocibran.com isi rezerva dreptul de a refuza retururi/schimburi care sunt trimise prin alte mijloace de transport, decat cel mentionat, isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda returnata fara a fi notificata in prealabil intentia de retur.

Renuntarea la cumparare, utilizarea excesiva a serviciilor de retur/schimb vor fi considerate abuz, www.damaocibran.com rezervandu-si dreptul de a refuza preluarea comenzilor si livrarea catre respectivul client.

www.damaocibran.com se obliga in a trimite la adresa specificata de catre client, un Curier pentru a ridica produsele destinate returului/schimbului. Clientul va fi contactat telefonic de catre curier pentru ridicarea coletului si achitarea sumei aferenta transportului.

www.damaocibran.com se obliga in a anunta clientul prin e-mail in momentul in care intra in posesia produselor destinate returului/schimbului si sa confirme schimbarea produselor sau restituirea sumei achitate.

 

Campanii promotionale

Codurile promotionale oferite de www.damaocibran.com pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii si sunt valabile pentru o singura folosire si un singur utilizator. Intr-o comanda poate fi folosit un singur cod promotional. Codurile promotionale nu sunt cumulabile. In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o comanda care a fost anulata sau expediata gresit (comanda gresita, cantitate eronata, marime necorespunzatoare, defect de fabrica)  de catre www.damaocibran.com, clientul are posibilitatea de a cere reactivarea codului la urmatoarea comanda. In cazul in care comanda nu a fost onorata de catre client, codul promotional isi pierde valabilitatea si posibilitatea unei reactivari ulterioare.

www.damaocibran.com isi rezerva dreptul de a intrerupe o campanie promotionala oricand pe parcursul acesteia.

Forta majora

Partile contractuale, respectiv www.damaocibran.com si Clientul, nu pot fi trase la raspundere pentru imposibilitatea executarii obligatiilor sau intarzierea acestora, daca acestea din urma au fost din cauze independente de vointa partilor. Forta majora va fi probata conform legii.

Frauda

www.damaocibran.com isi rezerva drepul de a suspenda conturile frauduloase fara instiintare (crearea de conturi multiple pentru a putea beneficia de oferte sau orice alt comportament fraudulos care poate interveni). Orice frauda sau tentativa de frauda vor fi pedepsite conform legii.

Dispoziții finale

In momentul utilizarii site-ului și efectuarii unei comenzi, utlizatorul/clientul declara ca a luat la cunostinta si este de acord in totalitate cu cele mentionate mai sus. Acceptarea termenilor si conditiilor pe www.damaocibran.com da nastere unui contract intre parti, facand aplicabile clauzele din Codul Civil si Comercial.

DAMAO CIBRAN SRL @ RO Company